Vrátenie a výmena tovaru

VRÁTENIE TOVARU

Podľa platnej legislatívy máte právo vrátiť nenosený a nepoužitý tovar bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa jeho prevzatia. Po doručení a kontrole vrátenej zásielky Vám bude platba vrátená čo najskôr, najneskôr však v zákonnej lehote do 14 dní.

Tovar je potrebné zaslať späť spolu s dokladom o kúpe (faktúrou) a riadne vyplneným formulárom na odstúpenie od zmluvy jedným z nasledujúcich spôsobov:

PACKETA (Zásielkovňa)

Preferujeme vrátenie tovaru prostredníctvom spoločnosti Packeta.

• Navštívte ktorékoľvek podacie miesto Packety (Zásielkovne).
• Obsluhe oznámte vratkový kód 92929426, na základe ktorého bude vygenerovaný a na zásielku nalepený prepravný štítok.
• Pri odovzdaní zásielky nehradíte žiadny poplatok. Náklady na dopravu v sume 2,50 € budú následne odpočítané z vracanej sumy.
  
  

Slovenská pošta

Tovar je možné vrátiť aj prostredníctvom Slovenskej pošty. Pri podaní zásielky uveďte ako kontaktný e-mail našu adresu annie@annie.sk, aby nám bol doručený PIN kód potrebný na vyzdvihnutie balíka. Po odoslaní zásielky nám, prosím, zašlite e-mailom podacie číslo balíka, aby sme mohli sledovať jeho doručenie.

Iný dopravca

V prípade, že si želáte využiť služby iného dopravcu, kontaktujte nás, prosím, vopred na adrese annie@annie.sk, aby sme si dohodli ďalší postup.

VÝMENA TOVARU

V prípade, že máte záujem o výmenu tovaru za inú veľkosť, farbu alebo model, odporúčame vytvoriť novú objednávku a nevyhovujúci tovar nám vrátiť späť aj s vyplneným formulárom. Peniaze Vám následne vrátime na účet. Výhodou je rýchle odoslanie nového tovaru a zároveň istota, že sa produkt nevypredá, kým Váš balíček dorazí k nám.

FORMULÁR PRE VRÁTENIE/VÝMENU TOVARU (kliknite)